Uslovi korišćenja

Ovim uslovima korišćenja i prodaje uređuje se korišćenje internet prodavnice spojleri.rs, koju vodi Društvo za proizvodnju, promet i usluge Botta d.o.o., Čačanski partizanski odred 5/21, 32000 Čačak, MB 20004495, PIB 103709195, telefon +381 66 660 7 660, e-mail info@spojleri.rs. Korišćenjem vebsajta i slanjem porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata.

1. Opšte odredbe

Prodaja robe putem vebsajta spojleri.rs obavlja se u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Botta d.o.o. Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupovina preko vebsajta spojleri.rs smatra se prodajom na daljinu.

1. Osnovna obeležja robe navedena su uz svaki proizvod na vebsajtu.
2. Roba koja se prodaje poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu, u skladu sa namenom definisanom u deklaraciji, a saobraznost robe ugovoru utvrđuje se prema tim svojstvima i nameni.
3. Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal i iskazana je u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om.
4. Uslovi isporuke definisani su na vebsajtu; rok isporuke je do 45 dana, a robu je moguće i lično preuzeti ili ugovoriti stručnu ugradnju.
5. Kupovina po posebnim cenovnim pogodnostima (akcijska prodaja) obavlja se u skladu sa uslovima objavljenim na vebsajtu, a kupci se o akcijama obaveštavaju u skladu s tim uslovima.
6. Potvrdom porudžbine (štikliranjem polja na strani za plaćanje) kupac potvrđuje da je pročitao i da je saglasan sa ovim uslovima prodaje.

2. Poručivanje i zaključenje ugovora

Porudžbina se šalje kroz korpu i stranu naplate. Kupovina je moguća sa nalogom i bez naloga (kao gost). U toku naplate kupac bira da li poručuje kao fizičko ili pravno lice; pravno lice dodatno unosi naziv firme, PIB i matični broj.

Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada prodavac potvrdi porudžbinu kupcu (e-mailom ili telefonom). Prodavac zadržava pravo da ne prihvati porudžbinu ako artikal nije raspoloživ ili ako podaci kupca nisu potpuni.

Pravna lica mogu se prijaviti za partnerski (B2B) nalog. Nalog odobrava prodavac, a odobreni partner na vebsajtu vidi svoje partnerske cene.

3. Cene i plaćanje

Sve cene iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Merodavna je cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, što ne utiče na već potvrđene porudžbine.

Porudžbina se plaća avansno – uplatnicom u banci ili pošti, ili putem bankovne aplikacije, na tekući račun prodavca broj 160-351136-88 (Botta d.o.o.). Isti broj računa kupac dobija i u potvrdi porudžbine. Rok za uplatu je 3 radna dana od potvrde porudžbine; nakon evidentirane uplate roba se smatra poručenom i kupljenom, a po isteku ovog roka porudžbina se smatra nevažećom. Za pravna lica uz robu se izdaje račun sa PIB-om. Delove plaćate avansno, uplatom na račun. Ugradnju (3.000 RSD po delu/setu) plaćate na licu mesta, posle ugradnje.

Sva plaćanja vrše se u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.

4. Isporuka

Način isporuke bira se uz proizvod i potvrđuje u korpi: lično preuzimanje, preuzimanje sa ugradnjom (ugradnja 3.000 RSD po delu/setu, plaća se na licu mesta posle ugradnje) ili lična dostava (troškovi dostave 2.000 RSD po porudžbini). Rok isporuke je do 45 dana i prikazuje se pre potvrde porudžbine; u slučaju promene roka kupci se blagovremeno obaveštavaju.

Porudžbine poslate vikendom (subota, nedelja) ili tokom državnih praznika obrađuju se prvog narednog radnog dana. Kupac je dužan da proveri tačnost unetih podataka (adresa, ime i prezime, telefon); o eventualnim izmenama treba obavestiti prodavca u najkraćem roku na info@spojleri.rs.

5. Reklamacije i odustanak od kupovine

Kupac ima prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez obaveze da navede razlog, i pravo na reklamaciju po osnovu nesaobraznosti.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je u prisustvu kurira proveriti paket; paket sa vidljivim oštećenjima ne treba preuzeti, već odmah kontaktirati prodavca telefonom ili na info@spojleri.rs uz razlog odbijanja. Ako se posle prijema utvrdi da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu tačni, potrebno je javiti se najkasnije u roku od 24 h od prijema pošiljke.

Reklamacija se izjavljuje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača; roba se zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju šalje na adresu Botta d.o.o., Čačanski partizanski odred 5/21, 32000 Čačak. Na reklamaciju se odgovara najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a rok za njeno rešavanje je 15 dana od podnošenja. Potvrdom porudžbine kupac je saglasan sa ovim uslovima reklamacije. Detaljan postupak i obrasci: Reklamacije i povrat.

6. Postupak odustanka i povraćaj robe

Kupac (potrošač – fizičko lice koje proizvod kupuje radi sopstvenih potreba) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, slanjem izjave o odustanku na info@spojleri.rs. Izjava proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.

Proizvod se vraća bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku, neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju, uz originalni fiskalni isečak, na adresu Botta d.o.o., Čačanski partizanski odred 5/21, 32000 Čačak. Kupac odgovara za umanjenu vrednost proizvoda nastalu usled rukovanja koje prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda; u tom slučaju povraćaj cene se odbija, a proizvod se vraća kupcu o njegovom trošku.

Prodavac je dužan da kupcu vrati plaćeni iznos bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku i nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim kada je kupac dobio neispravan ili pogrešan artikal.

7. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Ako potrošač nije zadovoljan načinom na koji je rešena reklamacija ili prigovor, ima mogućnost vansudskog rešavanja spora, a prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u tom postupku. Postupak se pokreće predlogom potrošača Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, koje ga prosleđuje nadležnom telu. Vansudsko poravnanje ne obavezuje prodavca da promeni svoju prvobitnu odluku; svaka strana snosi sopstvene troškove postupka. Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je na vebsajtu Ministarstva: vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.

Prema članu 159. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), predlog za pokretanje postupka sadrži: ime, prezime i prebivalište ili boravište potrošača; poslovno ime, sedište i PIB trgovca; podatke o predmetu spora sa opisom činjeničnog stanja i dokazima; predlog potrošača o ishodu spora; izjavu da je potrošač prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu i datum podnošenja; izjavu da spor nije u toku niti već rešen u sudskom, arbitražnom ili drugom postupku; izjavu o načinu vođenja postupka (neposredno ili elektronski); datum i potpis potrošača.

8. Podaci o ličnosti

Prodavac prikuplja samo podatke neophodne za realizaciju porudžbine i ispunjenje zakonskih obaveza, koji se čuvaju u skladu sa dobrim poslovnim običajima i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su nužni za obavljanje posla. Detalji su opisani u Politici privatnosti.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od ugovora kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod, nakon što se utvrdi da je vraćeni proizvod neoštećen i ispravan. Povraćaj se vrši isključivo uplatom na dinarski tekući račun kupca (nije moguće vraćanje gotovine preko kurira); kupac dostavlja na info@spojleri.rs podatke sa broja računa/otpremnice, ime i prezime, adresu i broj tekućeg računa, nakon čega mu se prosleđuje dokumentacija za povraćaj.

10. PDV

PDV je uračunat u cenu svih proizvoda i nema skrivenih troškova.

11. Kontakt

Za sva pitanja: info@spojleri.rs, telefon +381 66 660 7 660.